Unsere Leistungen im Detail

Eine umfassende Bedarfsanalyse und eine ausführliche Beratung zu den verschiedenen Hardwarekomponenten und Softwareprodukten sind die Basis für Ihr Business. Gemeinsam mit Ihnen konfigurieren wir eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr. Ihre Bedarfe und Ihre individuellen Anforderungen stehen dabei immer im Fokus. Ob Computer, Drucker, Netzwerk oder Software, wir planen und liefern Ihnen die Lösungen, die Sie benötigen.

24/7 Notfallservice

Nicht alle unserer Kunden arbeiten zu den üblichen Bürozeiten. Wir bieten täglich 24 Stunden Erreichbarkeit des Notfallservices an. Egal ob nachts, am Wochenende oder an Feiertagen: wir sind für Sie da.

Nur für Unternehmenskunden

24 Stunden erreichbarer Notfallservice
Nachts, am Wochenende und an Feiertagen
Auf Wunsch Vor-Ort oder Remote Zugriff
Übersicht aller relevanten Informationen für berechtigte Techniker 24/7 durch Verwendung unserer Kundendokumentationssoftware
Ideale Kombination mit präventiver Wartung und Cloud Monitoring
Supervision und Einsatzmanagement durch Teamleiter

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Server und Netzwerk Wartung

Wartung ist für uns vor allem ein proaktiver Prozess. Unsere Experten arbeiten vorausschauend, transparent und partnerschaftlich – für alle Eventualitäten.

Proaktive Betreuung – Vermeidung von Notfällen durch schnelle Reaktionen auf Warn- und Störmeldungen
Störungsfrei Arbeiten durch minimieren von Down-Time
Leistungsoptimierung
Datenschutzkonforme Einrichtung & und Complianceabsicherung
umfassender Virenschutz
Festplatteninstallation
Software-Updates

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Vor-Ort-Service

Ob Server, Client, Netzwerkarchitektur oder Druckerflotte: Das Team IT Services widmet sich allen Aspekten Ihrer vor Ort betriebenen Infrastruktur – einschließlich der Umsetzung von Virtualisierungstechnologien.

Experten mit langjähriger Erfahrung
Schnelle Reaktions- und Lösungszeiten in und um Dresden
Individuelle Empfehlungen zur Prävention durch regelmäßige Health-Checks, die speziell für Sie ausgearbeitet werden
Qualitätsmanagement in Anlehnung an ISO 9001
Rahmenvereinbarung für Vertrag
Vor-Ort-Service für proaktive Wartung und präventive Maßnahmen und damit ideale Ergänzung zum 24/7 Cloud Monitoring und zum IT Support Helpdesk

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IT-Support und Helpdesk

Unser IT-Support ist durch das Zusammenspiel von Helpdesk, 24/7 Notfallservice und Vor-Ort-Service rund um die Uhr für Sie erreichbar. Die Zentrale Pflege und optionale Cloud-Wartung bietet Ihnen viele Wege für schnelle Hilfe.

Zentrale Pflege und schnelle Hilfe per Fernwartung
Zugriff nur für jeweilige Techniker und Team – Sicherheitsstandard
Aufzeichnung des Lösungswegs zur Qualitätssteigerung
Festangestellte, zertifizierte Techniker
Umgehende Reaktion des IT Support auf automatische Stör- und Warnmeldungen unseres 24/7 Cloud Monitorings
User Help Desk und 1st Level Support
2nd Level Support und Systembetreuung

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